Κάποιες φορές νιώθεις ότι μιλάς... και κανείς δεν ακούει; Σε όλες μας έχει συμβεί. Η επικοινωνία όμως δεν έχει να κάνει μόνο με το τι λες, αλλά και με το πώς το λες.
Αν λοιπόν έχεις ποτέ νιώσει ότι μιλάς, αλλά ο άλλος είναι άλλο, οτι προσπαθείς να εξηγήσεις κάτι σημαντικό για σένα, και το μήνυμα... χάνεται στη μετάφραση, ιδού 5 δοκιμασμένες φράσεις που τραβάνε την προσοχή του άλλου και τον κάνει να ακούσει ουσιαστικά αυτό που λες.

1. «Καταλαβαίνω πώς νιώθεις, κι εγώ…»

Η ενσυναίσθηση είναι το κλειδί. Όταν δείχνεις στον άλλον ότι τον καταλαβαίνεις, ακόμα κι αν δεν συμφωνείς μαζί του, αμέσως νιώθει λιγότερο αμυντικός.
Με το προσωπικό παράδειγμα, (“κι εγώ το έχω περάσει αυτό” ή “κι εγώ έχω νιώσει έτσι”), του δείχνεις ότι δεν είναι μόνος και αυτό κάνει το μυαλό του να ανοίγει και προς τη δική σου οπτική.

2. «Μπορώ να σου πω κάτι χωρίς να παρεξηγηθείς;»

Μια μαγική φράση για να πεις δύσκολα πράγματα με ήπιο τρόπο. Αυτή η ερώτηση κάνει τον άλλον να νιώσει ότι τον σέβεσαι, ότι δεν πας “επιθετικά” αλλά με πρόθεση για ουσιαστική επικοινωνία. Δημιουργεί χώρο και εμπιστοσύνη. Και τελικά, του δίνει τη δυνατότητα να σε ακούσει.

3. «Αυτό που ακούω είναι ότι… Σωστά;»

Πριν απαντήσεις, κάνε μια μικρή παύση και επανάλαβε αυτά που κατάλαβες. Δεν φαντάζεσαι πόσο βοηθάει στην αποφόρτιση μιας συζήτησης. Ο άλλος νιώθει ότι όντως τον ακούς, όχι απλώς ότι περιμένεις να πεις τα δικά σου. Κι όταν το κάνεις αυτό, έχει πολύ μεγαλύτερη διάθεση να σε ακούσει κι εκείνος όταν έρθει η σειρά σου.

4. «Αυτό είναι σημαντικό για μένα γιατί...»

Πολύ συχνά μιλάμε με επιχειρήματα, αλλά ξεχνάμε να δείξουμε το συναίσθημα πίσω από αυτά.
Όταν εξηγείς γιατί κάτι είναι σημαντικό για σένα, χωρίς ένταση, κατηγορίες ή κούνημα δαχτύλου, ο άλλος βλέπει την ανθρώπινη πλευρά σου. Και είναι πολύ πιο εύκολο να σε ακούσει χωρίς να αμυνθεί.

5. «Θα ήθελα να καταλάβεις πώς το βλέπω, όχι να συμφωνήσεις»
Αυτή η φράση κάνει κάτι υπέροχο: ρίχνει την πίεση. Δεν προσπαθείς να “κερδίσεις” ή να βγεις “σωστή” . Προσπαθείς να χτίσεις γέφυρα επικοινωνίας. Κι όταν δείχνεις ότι δεν ζητάς συμφωνία, αλλά απλή κατανόηση, ο άλλος νιώθει ελεύθερος να ακούσει χωρίς φόβο. Αυτό από μόνο του αλλάζει την ποιότητα της συζήτησης.

Bonus Tip:

Η ενέργεια πίσω από τις λέξεις μετράει όσο και οι ίδιες οι λέξεις. Μίλα με ήρεμη φωνή, κράτα επαφή με τα μάτια, και άφηνε μικρές παύσεις. Μην φοβάσαι τη σιωπή — συχνά λέει περισσότερα από τα λόγια.

Να θυμάσει πάντα: Δεν είναι ότι δε σε ακούνε. Είναι ότι ίσως χρειάζονται έναν άλλον τρόπο για να σε ακούσουν σωστά. Και μόλις το βρουν, θα ακούσουν όχι μόνο τα λόγια σου… αλλά και εσένα.